الشروط والأحكام

شروط الاسترجاع والاستبدال

‎1 -     يتوجب وجود الفاتورة الأصلية عند الاسترجاع/ الاستبدال/ الصيانة.

‎2 -     يحق للعميل استرجاع المبلغ عند إلغاء الفاتورة وذلك بشرط أن يتم الإلغاء خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام.

‎3 -     يحق للعميل استبدال البضاعة خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام.

‎4 -    ٤- ‏لا يمكن ‏استرجاع واستبدال الطلبيات الخاصة ويجب دفع 50% ‏ ‏من قيمة الطلبيات الخاصة كدفعة اولى، و لا يحق للعميل إلغاء الطلب في حال تاخير وصول الطلبية

‎5 -     في حال الاستبدال، المبلغ المتبقي من الفاتورة الأصلية يتحول إلى رصيد لدينا لصالح العميل، حيث أن فترة الاستبدال/ الاسترجاع تحسب من تاريخ الفاتورة الأولى.

‎6 -     لا يمكن استرجاع أو استبدال الإكسسوارات والمراتب والسجاد والمخدات وأغطية السرير بعد الفتح.

‎7 - يجب دفع كامل مبلغ الفاتورة خلال مدة اقصاها ١٠ ايام من تاريخ اصدار الفاتورة وفي حال تجاوز هذه المدة يتم الغاء الفاتورة تلقائيًا ويتحول المبلغ كرصيد لدينا لصالح العميل. 

‎8-   بعد رفع المساحات و التأكد من المقاسات فإن العميل يتحمل مسؤولية اختيار المقاسات، و في حال عدم مطابقة البضاعة مع المساحات/ عدم تناسق الألوان/ عدم دخول البضائع من المداخل الرئيسية أو الداخلية أو الدرج فإن الشركة غير مسؤولة نهائياً عن ذلك وسيتم ترك البضاعة في موقع التوصيل.

‎9 -     في حال إلغاء الفاتورة يسترجع العميل المبلغ خلال 14 يوم عمل مع خصم 5% من قيمة الفاتورة كرسوم إدارية.

‎10 -    خلال فترة العروض الموسمية والتخفيضات يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال كانت البضاعة مَعيبة.